Fičí logo Fičí
Nedeľa, 25. október, 2020 | Meniny má AurelKrížovkyKrížovky

Zápisky knihomolníka: O zákazníkoch, ktorí prichádzajú minútu pred záverečnou

To naozaj?

Každý, kto niečo predáva, či už súkromník alebo firma, vie, že ľudia vedia byť, nazvime to, svojskí. Svoje o tom viem aj ja, čo už dlhé roky pracujem v kníhkupectvách.

Málokto sa o svojich “zážitkoch” rozhodne verejne napísať, ja som sa však po pomalom varení žaby rozhodol konečne začať uverejňovať svoje prudko sarkastické kapitolky aj plne verejne. Knihy aj knihomoľov/knihomoľky mám rád.

Nastavené zrkadlo hádam prebudí aspoň zopár jedincov, čím sa prečistí vzduch nielen pre nás, ale aj pre poctivých knižných nadšencov.

Skryť Vypnúť reklamu

Dosť filozofovania, bez ochutnávky z posledných dní by tento text nebol o moc obsažnejší ako ďalšia názorová gymnastika najnovšieho motivačného spíčra.

Poďme teda na prvú kapitolu môjho rozprávania. Má názov Záverečná blues a je presne o tom, o čom by ste čakali - o otravných zákazníkoch, ktorým otváracie hodiny nič nehovoria.

Všetci sú unavení a tešia sa domov. Pripravujú predajňu na spustenie mreží. Neradno však predčasne vypínať obranné systémy a ostražitosť. Kým nepadne záverečná presne na minútu, VŽDY existuje čas a priestor pre zákaznícke eskapády.

Približne desať minút pred koncom si prechádzame celú predajňu na kompletku a mapujeme, kde sú zákazníci, pričom každého ešte pre istotu oslovíme a patrične obslúžime, ak niečo hľadá.

Posledných päť minút už upozorňujeme na blížiacu sa záverečnú. Presne tu sa reakcie rozdeľujú na:

Skryť Vypnúť reklamu
  • LOGICKÉ
  • KRUTÓNOVITÉ

Prvá skupina ľudí chápe, že knihomolníci majú aj mimo práce nejaký život a tí, čo niekam dochádzajú, potrebujú stihnúť spoje domov a podobne, a bez námietok pekne naposledy pozdravia a odídu.

Krutónovité reakcie sa ešte ďalej delia na:

  • VNÚTORNÉ
  • VONKAJŠIE

Vnútorní sa už nachádzajú na ploche, len im akosi nedopína, že je čas pláchnuť a prípadne pokračovať v rozhodovaní v iný deň. Niekedy kompletne ignorujú naše upozornenia aj audio z reproduktorov a odchádzajú s kyslými pohľadmi "čo si to dovoľujú nás vyháňať".

Vonkajší vpadnú dnu štýlom, ako keby bolo práve 9 hodín ráno a nie večer. Na otázky, či niečo hľadajú, odpovedajú mám-to-niekde štýlom, že nie. Typicky sa obšmietajú hore-dole až do posledných sekúnd.

Skryť Vypnúť reklamu

Časť z oboch chások dokáže vytiahnuť hoci aj dve minúty pred finišom absurdné požiadavky.

Ak zákazník cez deň poriadne nevie, čo vlastne hľadá, pochopíme, lúštime a veštíme. Na takéto detektívne úlohy ale treba nejaký čas, nedajú sa vyriešiť za minútu ani dve, preto čertenie sa ohľadom našej údajnej neschopnosti naozaj nie je opodstatnené.

Sme otvorení 12 hodín denne ešte aj cez víkend, čo je, myslím, dostatočné časové okienko na magické knihomolnícke úkony.

Zvláštne miesto v pekle by si zaslúžili tí, ktorí tesne pred záverečnou prídu riešiť úkony ako výmena tovaru a pridávajú aj arogantné komentáre mixnuté s pohŕdavými pohľadmi.

Extra vidly a variace kotle by som potom pridal tam, kde dotyčný vyšiluje, keď mu z pochopiteľných dôvodov nevyhovieme, napríklad keď donesie tovar na výmenu mesiac, dva či rovno rok po zakúpení (lehota je vždy jasne vypísaná na bločku) alebo pripochoduje nadrzovku bez akéhokoľvek dokladu o kúpe (aj keď darujete, bloček si uschovajte, inak budete zbytočne rozhadzovať rukami a nadávať).

Skryť Vypnúť reklamu

Presne ako v amerických dokumentoch a youtube videách, dovolím si malé rozširujúce zhrnutie:

Áno, koniec pracovnej doby/otváracích hodín je určený na nejakú hodinu a minútu, neznamená to však, že je okej prifičať si minútu pred koncom so správaním, ako keby ste na výber alebo iné úkony mali celý deň, nebodaj celú avantúru ešte okoreniť, ako keby vám bolo ublížené.

"To ma musíte takto vyháňať, ešte minútka-dve by vás zabila?" Nuž nie, nezabila, ale kým pre vás je to len tá povestná minúta, pre každého z nás sa tým pádom všetko zas posúva o ďalší kúsok.

Aj malý okamih môže znamenať zmeškanie spoja, následného prípoja a hlavne tí, čo potom ešte cestujú vlakom alebo autobusom mimo Bratislavy, si potom môžu naše hlavné mesto a jeho prívetivú nočnú tvár užiť niekedy aj o hodinu viac.

Skryť Vypnúť reklamu

Väčšina z vás taktiež niekde pracuje a som si istý, že nemalá čast práve v obchode alebo v službách. O to tragickejšie vyznie, keď sa zákazlík (v tomto kontexte nenachádzam krajšie pomenovanie) ako prídavok k vyššie uvedeným vecičkám začne oháňať aj tým, že aj on/ona pracuje v obchode a tam to robia takto a onako.

Vy máte svoj život, máme ho aj my, dík za pochopenie. A 24. decembra minútu pred zatvorením vám otvorím osobne bránu do spodného okruhu pekla, lebo na kúpu darčeka bolo cez rok tak málo času.

Zápisky knihomolníka nájdete aj na Facebooku.

Súvisiaci článok Desať vecí, ktoré by ste tam nemali robiť v kníhkupectve Čítajte 

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na Fičí.sk

Inzercia - Tlačové správy

  1. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh
  2. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí
  3. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY
  4. NAŽIVO: Ako na koronu reagujú úspešné firmy? Sledujte #akonato
  5. NAŽIVO: Čo čaká ekonomiku? Sledujte #akonato konferenciu
  6. Kupujte originálne tonerové kazety HP
  7. Investície s fixným ročným výnosom od 6 % do 8 %
  8. Zaplatiť za kávu či obed pomocou správy v čete? Už čoskoro
  9. Covid a post-Covid: Ako sa chrániť pred kybernetickými útokmi?
  10. Zelená Bratislava
  1. Kvalitné sporenie si dokážete vybaviť z pohodlia domova
  2. Tesco prináša zákazníkom potraviny za každých okolností
  3. Vedeli ste, že jablká majú svoj medzinárodný deň?
  4. Zostáva už len 7 dní na predloženie žiadosti o grant
  5. Svet môžeme zlepšiť dobrými skutkami
  6. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh
  7. Najnovšie technológie a inovácie na Gemeri? Normálka
  8. Zlaďte vaše šperky s jeseňou
  9. Nové laboratórium ekonomického experimentálneho výskumu na EUBA
  10. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí
  1. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové 20 378
  2. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí 18 626
  3. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh 13 937
  4. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte? 13 308
  5. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár 12 653
  6. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 11 253
  7. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY 10 499
  8. Ako pracujú horskí nosiči? Vstávajú ráno o štvrtej 10 478
  9. Ako vidia budúcnosť deti zo základných škôl? Budete prekvapení 10 200
  10. Kam sa vybrať za jesennými výhľadmi? 10 196
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Téma: Knižný klub

Prečítajte si aj ďalšie články k téme
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Koronavírus na Slovensku: Občania boli veľmi zodpovední, hodnotí Naď. Spokojný je aj Matovič (minúta po minúte)

Celkový počet nakazených na Slovensku dosiahol číslo 43 843. Pandémia Covid-19 si doteraz vyžiadala 165 obetí.

Minister obrany Jaroslav Naď.

Špeciálny prokurátor Kováčik ide do väzby, rozhodol súd

Súd zobral do väzby aj druhého obvineného Norberta Pakšiho.

Špeciálny prokurátor Dušan Kováčik po štvrtkovom zadržaní v Bratislave.
Komentár Tomáša Prokopčáka

Prevrat na STU

Na Slovenskej technickej univerzite sa pokúsia odvolať rektora.

Tomáš Prokopčák.
Zdravotníci v nemocnici v Kyjove.